Toujours à l'affût des avancées technologiques, Zoho a été le premier fin 2007 à proposer une solution off-line basée sur Google Gears pour son traitement de textes Zoho Writer, ainsi qu'une version Zoho pour I-Phone dès la sortie de ce nouveau media. La très grande qualité des équipes de développement et des outils à la pointe des technologies Web 2.0. ont fait de la gamme Zoho un challenger reconnu de Google et de Microsoft pour la partie bureautique de son offre, entièrement repensée pour l'adapter aux nouveaux modes de vie et de travail nomades.

Une forte adhésion de la communauté des utilisateurs mondiaux en 2007

C'est en découvrant la percée de ZohoCRM sur le marché américain début 2007 que Catherine COOLEN a localisé la solution pour les utilisateurs francophones et créé la société ZSphere pour apporter son expertise de la relation client aux TPEs et PMEs françaises, autour de ce produit particulièrement bien adapté aux petites structures, grâce à son coût très réduit et son ergonomie issue des dernières avancées du Web 2.0.
Précédemment Directrice des Systèmes d'Information chez un éditeur de logiciels, à la suite d'une carrière dans le Marketing et la Vente de progiciels de gestion pour PMEs, elle connait bien les préoccupations quotidiennes des utilisateurs et des dirigeants d'entreprises.
Elle a été la pionnière des solutions de CRM en mode hébergé en France, initiant son premier projet de ce type dès 2001 et elle a collaboré activement au Club des Utilisateurs d'un des leaders du marché mondial. Cette expérience lui a permis de bien cerner les facteurs clés de succès du CRM et ses apports sur l'efficacité des équipes.