ZSC3 - FORMATION AUX FONCTIONS AVANCEES ZOHO CRM

Rappels des fonctionnalités de base
Les principales fonctionnalités de Zoho CRM
Les cursus de formation différenciés par type d'utilisateur
Questions-Réponses sur ces fonctions après première utilisation

La gestion des processus automatisés 
Le paramétrage des règles
La mise en oeuvre des alertes associées
La génération de tâches automatisées
La mise à jour de champs en dépendance 

Le publipostage avec un traitement de textes externe 
Le fonctionnement du Plug-in Office
Le fonctionnement du Plug-in Zoho Writer

La gestion des désabonnements automatisés
Les principes légaux du spam en France
Les outils disponibles dans Zoho CRM
La génération du code de désabonnement
La mise en lien dans un modèle de mail

La gestion des tableaux de bord
Le concept des tableux de bord Zoho CRM
Les tableaux de bord standards
La personnalisation des affichages
La création de tableaux de bord spécifiques
La mise en avant des tableaux de bord sur la page d'accueil 

L'intégration des tables Zoho CRM vers le SI
Les principaux concepts d'intégration
La récupération d'une clé API
Le support au développement des interfaces API
Les principaux outils Zoho disponibles