Optimisez la gestion de vos contacts avec Zoho CRM
Capturez les contacts issus de votre site Web dans Zoho CRM en utilisant les formulaires standard de "Web vers Lead"
Importez simplement vos fichiers de prospection depuis des sources externes
Affectez facilement tous vos contacts au commercial le plus approprié en fonction de critères
Géolocalisez les adresses dans Google Maps pour optimiser les déplacements des commerciaux
Paramétrez vos processus de vente selon des scenarios B2B ou B2C en fonction de votre organisation de vente
Intégrez l'identifiant Skype de vos contacts pour les appeler gratuitement ou reliez votre central téléphonique IP
Capitalisez sur vos opportunités de vente grâce à Zoho CRM
Récupérez les opportunités existantes depuis votre ancien système de gestion et intégrez les dans ZohoCRM
Associez vos opportunités aux comptes et contacts concernés, avec les propositions, devis, commandes, factures associés
Stockez en toute sécurité tous vos documents commerciaux pour y accéder en tout lieu via le Web et voyagez légers
Traquez la concurrence au niveau de chaque opportunité
Analysez le statut de votre portefeuille, comparez le aux budgets et estimez vos espoirs de gain sur une période
Affichez le portefeuille en entonnoir sur la page d'accueil de vos vendeurs pour les aider dans leur prospection
Alertez automatiquement les interlocuteurs concernés lors de la signature d'une affaire, via leur messagerie
Supervisez votre activité commerciale avec Zoho CRM
Enregistrez tous vos rendez-vous commerciaux et vos appels téléphoniques dans un calendrier partagé par l'équipe
Gérez vos tâches clés pour ne rien oublier avec des alertes en pop-up ou en messagerie
Suivez l'avancement de vos objectifs en optimisant vos relances
Supervisez l'activité commerciale de vos vendeurs et leurs rendez-vous
Synchronisez vos mails depuis votre messagerie Microsoft Outlook ou GMail les retrouver facilement et les partager
Optimisez vos campagnes marketing avec Zoho CRM
Planifiez vos opérations marketing en définissant des objectifs précis à vos campagnes
Obtenez simplement des listes d'adresses ciblées à partir des données de votre base de leads, comptes et contacts
Concevez vos modèles d'e-mails personnalisés et de newsletters et stockez-les dans la bibliothèque thématique
Gérez les désabonnements en conformité avec la législation anti-spam grâce au formulaire intégré
Envoyez jusqu'à 250 e-mails par jour depuis ZohoCRM et retrouvez-les dans le dossier de chaque contact ciblé
Mesurez l'efficacité de vos campagnes (ROI) en rapprochant leur coût du revenu généré par les opportunités associées
Automatisez la gestion de votre support avec Zoho CRM
Intégrez automatiquement les tickets de support postés par vos clients sur un site Web pour en accélérer la résolution
Automatisez le transfert des incidents à l'équipe la plus compétente
Définissez des processus d'escalade automatisée en fonction des délais de vos contrats (SLA)
Personnalisez l'affichage des écrans de vos techniciens par simple glissement de curseur sur les champs concernés
Accélérez la résolution des problèmes clients en mettant en oeuvre une base de connaissances autour de ZohoCRM pour publier des solutions types facilement accessibles via le Web
Analysez et pilotez votre activité avec les outils fournis par Zoho CRM
Utilisez les rapports fournis en standard pour profiter des bonnes pratiques ... et créez les vôtres en complément
Prévoyez simplement votre chiffre d'affaires sur les prochains mois et analysez le profil de vos clients et prospects
Mesurez l'efficacité de vos campagnes (ROI) en rapprochant leur coût du revenu généré par les opportunités associées
Analysez les problèmes rencontrés par vos clients par gamme de produits ou type de client dans des rapports standardisés
Définissez les tableaux de bord les plus pertinents pour les afficher sur la page d'accueil de votre CRM
Planifiez des envois périodiques de rapports en temps réel, directement dans votre messagerie
Exportez à tout moment l'ensemble de vos données CRM vers le tableur de votre choix ou vers Zoho Report
Profilez vos utilisateurs pour sécuriser les accès à votre base Zoho CRM
Définissez les droits d'accès de vos utilisateurs à certaines parties de l'application en fonction de leur profil
Paramétrez les données visibles et modifiables par chacun en fonction de sa région au travers de rôles hiérarchisés
Constituez des groupes de collaborateurs partageant leurs données entre eux
Masquez les champs confidentiels pour en réserver l'usage aux interlocuteurs concernés
Suivez l'activité de votre équipe en traçant les connections journalières et définissez des droits sur adresse IP
