Les solutions hébergées Zoho sont la propriété de AdventNet, Inc.  
Notre adresse postale est :
5200 Franklin Dr, Suite 115
Pleasanton, Californie
CA 94588
USA
Vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse support@zoho.com
ou par téléphone au 00(1) 888 900 9646
ou par l'intermédiaire de notre partenaire local ZSphere à l'adresse contact@coolcrm.com.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ADVENTNET 

Généralités

Chez AdventNet, nous respectons le caractère "privé" de vos données hébergées et nous protégeons toute information que vous nous communiquez selon les règles en vigueur. Nos pratiques sont décrites dans le présent document. L'utilisation de nos services hébergés vaut de votre part consentement quant aux clauses de notre Politique de Confidentialité décrites ci-après, qui peuvent être sujettes à modification de temps en temps.

Connexion en mode démonstration

Nous comprenons parfaitement que vous ne souhaitiez pas renseigner d'information personnelle lors de la phase de test de nos services, c'est pourquoi nous vous proposons une option de "Login Demo" pour tous les services Zoho hébergés. Les informations que vous indiquerez en utilisant le "Login Demo" seront donc accessibles à toute personne utilisant ce "Login Demo". C'est pourquoi nous vous recommandons vivement de ne pas enregistrer d'information ou de document personnel ou sensible lorsque vous êtes connecté avec le "Login Demo".

 Conditions d'utilisation des données enregistrées

Informations privées
Lors de la création de votre compte Zoho, vous devez renseigner votre nom et votre adresse mail. Vous devez aussi choisir un nom d'utilisateur unique et un mot de passe, qui seront utilisés à seule fin de connexion à votre compte Zoho. Lors de l'enregistrement, vous pourrez choisir une question de sécurité et saisir la réponse à cette question de sécurité, qui sera utilisée uniquement pour vous identifier lorsque vous souhaitez changer votre mot de passe. Votre nom et votre adresse mail seront utilisés pour vous informer sur les nouveaux services, les nouvelles versions, les évènements à venir et toute modification de notre Politique de Confidentialité. 

Informations détaillées sur l'usage de votre compte
Nous enregistrons des informations détaillées concernant l'usage de votre compte Zoho telles que l'heure, la fréquence, la durée et le mode de connexion, l'utilisation des fonctionnalités ou l'espace de stockage utilisé, pour accroitre notre expertise sur nos solutions hébergées et vous aider en fournissant le meilleur service possible. 

Contenu de votre compte
Nous stockons et maintenons les fichiers, documents, listes de tâches, e-mails et toute autre information enregistrée dans votre compte Zoho sur nos infrastructures qui sont situées aux Etats-Unis ou dans tout autre pays. L'utilisation des services Zoho vaut consentement de votre part au transfert de vos données à l'extérieur de votre pays. Pour prévenir toute destruction de données qui pourrait être provoquée par une défaillance de nos systèmes, nous conservons aussi une sauvegarde de vos données incluant tout le contenu de votre compte. Par conséquent, il se peut que vos données ou fichiers restent stockés sur nos serveurs après suppression de votre compte Zoho. Nous vous assurons que le contenu de votre compte Zoho ne sera pas transmis à qui que ce soit et ne sera pas accessible aux employés d'Adventnet. De même nous n'utilisons pas le contenu de votre compte à des fins publicitaires.

Informations financières
Pour nos services payants, nous vous demandons de fournir les informations de votre carte de crédit ou toute autre information  de paiement, qui seront utilisées uniquement pour procéder au règlement. Nous ne stockons pas d'information financière vous concernant. S'il s'avérait nécessaire pour le traitement de paiements futurs, et seulement avec votre consentement préalable, de stocker des informations financières vous concernant, celles-ci seraient cryptées sur des serveurs sécurisés chez un fournisseur reconnu de portails de paiements sécurisés.

Informations sur les connexions
Nous utilisons les informations afférentes aux connexions stockées dans les fichiers de logs, telles que l'adresse IP d'origine, le type de navigateur Web, le langage de navigation, les URL de référence, les fichiers consultés, les erreurs générées, le fuseau de horaire, le système d'exploitation, ou toute autre paramètre pour analyser les tendances, administrer les sites Web, suivre les déplacements des visiteurs et de fait améliorer nos services.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies permanents et temporaires pour optimiser votre utilisation de nos services. Les cookies temporaires sont éliminés de votre ordinateur à chaque fois que vous fermez votre navigateur Web. Si vous sélectionnez l'option Zoho "Conserver mes données de connexion" un cookie permanent sera stocké sur votre ordinateur et vous n'aurez plus besoin de ressaisir, à chaque connexion Zoho depuis cet ordinateur, vos informations complètes de connexion. Si vous avez désactivé l'utilisation des cookies, vous ne pourrez pas utiliser cette option.

Liens depuis votre site Web

Si certaines pages de votre site Web contiennent des liens externes, nous vous conseillons de bien vérifier les politiques de confidentialité des autres sites en lien. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsable de tout usage ou abus qui pourrait résulter pour vos données, dès lors qu'elles sont rendues disponibles par votre intermédiaire à de tels sites externes. Nous vous recommandons de ne pas enregistrer de donnée privée sans vous assurer au préalable de la politique de sécurité de ces autres sites.  

Partage de vos informations

Tout transfert ou partage d'information nominative vous concernant devra obtenir votre consentement préalable. Nous pouvons cependant partager des informations statistiques agrégées sur nos clients et utilisateurs avec nos partenaires et publicitaires, mais sans aucun lien avec une quelconque information nominative. Soyez néanmoins conscient du fait, qu'en tant que fournisseur de service Internet, les lois en vigueur dans certaines juridictions couvrant notre territoire peuvent nous obliger, dans certaines circonstances particulières, à fournir aux autorités compétentes des informations sur nos utilisateurs ou le contenu de leur compte. 

Sécurisation de vos informations

Nous mettons en œuvre les méthodes de collecte, de stockage et de traitement de données les plus appropriées, et des mesures de sécurité logique et physique pour protéger contre l'intrusion, l'altération, la transmission, ou la destruction vos données personnelles : nom d'utilisateur, mot de passe, information sur les transactions, ou toute autre donnée stockée dans votre compte. L'accès à vos nom et adresse e-mail est strictement réservé à nos employés qui ont besoin de cette information pour assurer le service et sont liés par des clauses de confidentialité.

Conséquences de vos choix d'utilisation de vos informations

Vous devez nous fournir des informations nominatives pour accéder à nos services. Si vous choisissez de ne pas fournir ce type d'information, vous ne pourrez pas accéder à nos services. Nous vous proposons en option de choisir de ne pas répondre à une question secrète; dans ce cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de réinitialiser votre mot de passe. Nous vous proposons aussi d'opter de ne plus recevoir de mails de notre part; dans ce cas vous ne pourrez pas recevoir les notifications afférentes aux nouveaux services, aux nouvelles versions, aux évènements à venir, ni aux changements de notre Politique de Confidentialité. Dans le cas où nous déciderions d'utiliser vos informations nominatives à d'autres fins que celles décrites dans notre Politique de Confidentialité, nous vous proposerons systématiquement une possibilité de choix contraire. 

Accès, mise à jour, et suppression de vos informations nominatives

Nous fournissons aux utilisateurs un accès à leurs données personnelles. Les utilisateurs peuvent les corriger, les mettre à jour, ou les supprimer soit via leur compte Zoho, soit en contactant le Support Clients Zoho. Dans ce dernier cas, les changements prendront  effet sous 48 heures.

Application de la Politique de Confidentialité

Nous mettons en œuvre tous les efforts possibles, y compris par des revue périodiques, pour nous assurer que les informations nominatives que vous avez saisies sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité. Si vous avez des problèmes concernant le respect de cette politique ou la façon dont vos informations nominatives sont utilisées dans nos services, n’hésitez pas à contacter le support Zoho à l’adresse support@zoho.com. Nous vous contacterons pour solutionner votre problème, et nous collaborerons au besoin avec les autorités de régulation pour vous répondre.

Notification des changements

Tout changement à notre Politique de Confidentialité sera immédiatement notifié sur nos sites Web afin que soyez informé de toute modification sur la nature des données collectées, la méthode de collecte, l’utilisation et le partage de vos données. Si à un moment donné nous décidions d’utiliser vos données nominatives différemment du mode initial, nous vous en notifierions par e-mail avec une option de ne pas approuver ce nouvel usage (sauf si vous avez opté pour ne pas recevoir d’e-mail de notre part). Vous ne recevrez pas d’e-mail de notification des changements mineurs à notre politique de confidentialité. Si vous souhaitez savoir comment votre information est utilisée, vous pouvez toujours le vérifier sur notre site Web.

 Protection de la vie privée des enfants sur le Net

En conformité avec la loi américaine de Protection de la vie privée des enfants sur le Net de 1998, AdventNet ne peut pas héberger d'information privée concernant des mineurs de moins de 13 ans. La création d'un compte Zoho nécessitant la fourniture d'informations privées, nos services ne sont pas accessibles aux mineurs de moins de 13 ans.   

FIN DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre service juridique à l’adresse legal@adventnet.com