POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ZOHO (Dernière mise à jour le 7 Septembre 2009)

Généralités : Chez Zoho Corporation, nous respectons le caractère "privé" de vos données hébergées et nous protégeons toute information que vous nous communiquez selon les règles en vigueur. Nos pratiques sont décrites dans le présent document. L'utilisation de nos services hébergés vaut de votre part consentement quant aux clauses de notre Politique de Confidentialité décrites ci-après, qui peuvent être sujettes à modification de temps en temps. En cas de modification, nous vous en informerons par e-mail ou par le biais d’une notification bien visible sur notre site web. Ce document s’applique exclusivement à www.zoho.com.

Zoho Corporation est membre du programme de sécurisation TRUSTe. TRUSTe est une organisation indépendante dont la mission est d’accroître la confiance des utilisateurs de l’Internet en promouvant des pratiques loyales d’information sur la toile. C’est pour témoigner de notre engagement dans cette politique de sécurisation que nous avons choisi de dévoiler nos pratiques et de les faire auditer par TRUSTe pour les mettre en conformité avec les règles en vigueur. N’hésitez pas à nous faire part de toute demande afférente à ce document ou au service proposé, en nous écrivant à l’adresse ci-dessous.

Adresse postale : 4900 Hopyard Road, Suite 310, Pleasanton, Californie (CA) 94588, Etats-Unis d’Amérique. Vous pouvez aussi nous joindre par e-mail à l’adresse privacy@zohocorp.com ou contacter le Support Clients Zoho par téléphone au 888 900 9646.

Zoho Corporation adhère aux protocoles du Safe Harbor de la Communauté Européenne établis par le Département du Commerce des Etats-Unis relatifs à la collecte, l’utilisation et le stockage de données régies et protégées par la loi de protection des données de l’Union Européenne.

Connexion en mode démonstration : Nous comprenons parfaitement que vous ne souhaitiez pas renseigner d'information personnelle lors de la phase de test de nos services, c'est pourquoi nous vous proposons une option de "Login Demo" pour tous les services Zoho hébergés. Les informations que vous indiquerez en utilisant le "Login Demo" seront donc accessibles à toute personne utilisant ce "Login Demo". C'est pourquoi nous vous demandons expressément de ne pas enregistrer d'information, de fichier ou de document personnel ou sensible lorsque vous êtes connecté avec le "Login Demo", ce qui aurait pour effet de les mettre à disposition de tous les utilisateurs de l’Internet, susceptibles de vous envoyer par la suite des messages non sollicités.

Conditions d'utilisation des données enregistrées :

Informations privées : Lors de la création de votre compte Zoho, vous devez renseigner votre nom et votre adresse mail. Vous devez aussi choisir un nom d'utilisateur unique et un mot de passe, qui seront utilisés à seule fin de connexion à votre compte Zoho. Lors de l'enregistrement, vous pourrez choisir une question de sécurité et saisir la réponse à cette question de sécurité, qui sera utilisée uniquement pour vous identifier lorsque vous souhaitez changer votre mot de passe. Votre nom et votre adresse mail seront utilisés pour vous informer sur les nouveaux services, les nouvelles versions, les évènements à venir et toute modification de notre Politique de Confidentialité. Lorsque vous décidez de créer votre compte, vous pouvez aussi choisir d’utiliser votre compte Yahoo ou Google (plate-formes tierces) comme login d’accès à nos services. Dans ce cas de figure, aucune information personnelle contenue dans votre compte de messagerie tiers ne sera transférée vers votre compte Zoho sans votre consentement préalable, ce qui présente un certain avantage.

Quand un utilisateur paramètre un compte Zoho, nous lui fournissons l’opportunité d’utiliser nos différents services en lui proposant d’inclure dans sa base de contacts des informations personnelles issues de son compte tiers. Ces informations peuvent contenir des noms, des adresses e-mail, des numéros de téléphone et des adresses physiques. Ces données seront utilisées pour apporter un service conforme à la demande de l’utilisateur Zoho et uniquement dans le cadre de ce service. Nous ne partageons aucune information personnelle provenant de tiers avec qui que ce soit, ni dans un but promotionnel, ni dans aucun autre but qui ne soit expressément consenti par l’utilisateur.

Si vous décidez de diriger vos amis vers notre site, nous vous demandons de nous fournir leurs coordonnées e-mail et leur nom dans le simple but de gérer cette demande et de leur faire parvenir cet e-mail unique.

Nous mettons en ligne des témoignages clients sur notre site Web. Ces témoignages peuvent inclure des noms et nous obtenons toujours l’accord préalable de ces utilisateurs avant la mise en ligne. Zoho n’est pas responsable des informations personnelles fournies par les utilisateurs dans leurs témoignages.

Informations détaillées sur l'usage de votre compte : Nous enregistrons des informations détaillées concernant l'usage de votre compte Zoho telles que l'heure, la fréquence, la durée et le mode de connexion, l'utilisation des fonctionnalités ou l'espace de stockage utilisé, pour accroitre notre expertise sur nos solutions hébergées et vous aider en fournissant le meilleur service possible.

Contenu de votre compte : Nous stockons et maintenons les fichiers, documents, listes de tâches, e-mails et toute autre information enregistrée dans votre compte Zoho sur nos infrastructures qui sont situées aux Etats-Unis ou dans tout autre pays. L'utilisation des services Zoho vaut consentement de votre part au transfert de vos données à l'extérieur de votre pays. Pour prévenir toute destruction de données qui pourrait être provoquée par une défaillance de nos systèmes, nous conservons aussi une sauvegarde de vos données incluant tout le contenu de votre compte. Par conséquent, il se peut que vos données ou fichiers restent stockés sur nos serveurs après suppression de votre compte Zoho. Nous vous assurons que le contenu de votre compte Zoho ne sera pas transmis à qui que ce soit et ne sera pas accessible aux employés de Zoho Corporation. De même nous n'utilisons pas le contenu de votre compte à des fins publicitaires.

Informations financières : Pour nos services payants, nous vous demandons de fournir les informations de votre carte de crédit ou toute autre information de paiement, qui seront utilisées uniquement pour procéder au règlement. Nous ne stockons pas d'information financière vous concernant, excepté le nom et l'adresse du détenteur de la carte de crédit ainsi que les 4 derniers chiffres du numéro de la carte de crédit. S'il s'avérait nécessaire pour le traitement de paiements futurs, et seulement avec votre consentement préalable, de stocker des informations financières vous concernant, celles-ci seraient cryptées sur des serveurs sécurisés chez un fournisseur reconnu de portails de paiements sécurisés, qui serait habilité à traiter vos données sensibles en conformité avec cette politique de confidentialité.

Informations sur les connexions : Nous utilisons les informations afférentes aux connexions stockées dans les fichiers de logs, telles que l'adresse IP d'origine, le type de navigateur Web, le langage de navigation, les URL de référence, les fichiers consultés, les erreurs générées, le fuseau de horaire, le système d'exploitation, ou toute autre paramètre pour analyser les tendances, administrer les sites Web, suivre les déplacements des visiteurs et de fait améliorer nos services.

Utilisation de cookies : Nous utilisons des cookies permanents et temporaires pour optimiser votre utilisation de nos services. Les cookies temporaires sont éliminés de votre ordinateur à chaque fois que vous fermez votre navigateur Web. Si vous sélectionnez l'option Zoho "Conserver mes données de connexion" un cookie permanent sera stocké sur votre ordinateur et vous n'aurez plus besoin de ressaisir, à chaque connexion Zoho depuis cet ordinateur, vos informations complètes de connexion. Si vous avez désactivé l'utilisation des cookies, vous ne pourrez pas utiliser cette option. Nous relions des cookies à votre adresse e-mail dès que vous décidez de rester connecté pour maintenir et rappeler vos préférences au sein de notre site. Nous pouvons faire appel de temps en temps à des marqueurs pixélisés de type web beacons, qui sont des images 1x1 embarquées sur une page web pour mesurer le trafic sur un document ou analyser le site, mais ceci n’implique aucune collecte d’information personnelle.

Nous pouvons faire parfois appel à un agent tiers pour analyser statistiquement ou agréger des données sur le contenu de notre site et notre base d’utilisateurs. Ces informations agrégées ne sont en aucun cas identifiables et servent seulement à améliorer les fonctionnalités et les offres de notre site. Dans ce but, ces tierces parties peuvent être amenées à utiliser des cookies et/ou des marqueurs pixélisés. Ces cookies tiers ne sont pas reliés à vos informations personnelles; Zoho n’y a pas accès et n’assume donc aucune responsabilité à leur égard.


Liens depuis votre site Web : Si certaines pages de votre site Web contiennent des liens externes, nous vous conseillons de bien vérifier les politiques de confidentialité des autres sites en lien. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsable de tout usage ou abus qui pourrait résulter pour vos données, dès lors qu'elles sont rendues disponibles par votre intermédiaire à de tels sites externes. Nous vous recommandons de ne pas enregistrer de donnée privée sans vous assurer au préalable de la politique de sécurité de ces autres sites.

Partage de vos informations : Tout transfert ou partage d'information nominative vous concernant devra obtenir votre consentement préalable. Nous pouvons cependant partager des informations statistiques agrégées sur nos clients et utilisateurs avec nos partenaires et publicitaires, mais sans aucun lien avec une quelconque information nominative. Soyez néanmoins conscient du fait, qu'en tant que fournisseur de service Internet, les lois en vigueur dans certaines juridictions couvrant notre territoire peuvent nous obliger, dans certaines circonstances particulières, à fournir aux autorités compétentes des informations sur nos utilisateurs ou le contenu de leur compte, par exemple pour répondre à la demande formelle d’un officier d’état civil, à la requête d’un juge ou à une assignation à comparaître. Nous nous réservons le droit de fournir des informations à nos fournisseurs de service - dans les limites nécessaires à la fourniture de leur service - ainsi qu’à la police afin de protéger la sécurité des utilisateurs, de nos employés ou du grand public, de la manière que nous jugeons appropriée, et ce à notre seule appréciation.

Sécurisation de vos informations : Nous mettons en œuvre les méthodes de collecte, de stockage et de traitement de données les plus appropriées, et des mesures de sécurité logique et physique pour protéger contre l'intrusion, l'altération, la transmission, ou la destruction vos données personnelles : nom d'utilisateur, mot de passe, information sur les transactions, ou toute autre donnée stockée dans votre compte. L'accès à vos nom et adresse e-mail est strictement réservé à nos employés qui ont besoin de cette information pour assurer le service et sont liés par des clauses de confidentialité.

Conséquences de vos choix d'utilisation de vos informations : Vous devez nous fournir des informations nominatives pour accéder à nos services. Si vous choisissez de ne pas fournir ce type d'information, vous ne pourrez pas accéder à nos services. Nous vous proposons en option de choisir de ne pas répondre à une question secrète; dans ce cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de réinitialiser votre mot de passe. Nous vous proposons aussi d'opter de ne plus recevoir de mails de notre part; dans ce cas vous ne pourrez pas recevoir les notifications afférentes aux nouveaux services, aux nouvelles versions, aux évènements à venir, ni aux changements de notre Politique de Confidentialité. Dans le cas où nous déciderions d'utiliser vos informations nominatives à d'autres fins que celles décrites dans notre Politique de Confidentialité, nous vous proposerons systématiquement une possibilité de choix contraire. Vous pouvez vous désabonner à tout moment des newsletters et de tout autre message de second niveau émis par Zoho, en sélectionnant la fonction de Désabonnement présente dans chacune de nos communications.

Accès, mise à jour, et suppression de vos informations nominatives : Nous fournissons aux utilisateurs un accès à leurs données personnelles. Les utilisateurs peuvent les corriger, les mettre à jour, ou les supprimer soit via leur compte Zoho, soit en contactant le Support Clients Zoho. Dans ce dernier cas, les changements prendront effet sous 48 heures. Nous répondons à toute demande sous 30 jours.

Application de la Politique de Confidentialité : Nous mettons en œuvre tous les efforts possibles, y compris par des revue périodiques, pour nous assurer que les informations nominatives que vous avez saisies sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité. Si vous avez des problèmes concernant le respect de cette politique ou la façon dont vos informations nominatives sont utilisées dans nos services, n’hésitez pas à contacter le support Zoho à l’adresse support@zoho.com. Nous vous contacterons pour solutionner votre problème, et nous collaborerons au besoin avec les autorités de régulation pour vous répondre.

Notification des changements : Tout changement à notre Politique de Confidentialité sera immédiatement notifié sur nos sites Web afin que soyez informé de toute modification sur la nature des données collectées, la méthode de collecte, l’utilisation et le partage de vos données. Si à un moment donné nous décidions d’utiliser vos données nominatives différemment du mode initial, nous vous en notifierions par e-mail avec une option de ne pas approuver ce nouvel usage (sauf si vous avez opté pour ne pas recevoir d’e-mail de notre part). Vous ne recevrez pas d’e-mail de notification des changements mineurs à notre politique de confidentialité. Si vous souhaitez savoir comment votre information est utilisée, vous pouvez toujours le vérifier sur notre site Web.

Blogs et Forums : Nous proposons aux utilisateurs de publier des informations sur notre site au travers de blogs et de forums, en partageant des informations dans un espace public. Cette information est ainsi mise à disposition de tous les utilisateurs de ces forums et de tous les visiteurs de Zoho. Nous demandons aux utilisateurs de s’enregistrer préalablement à toute publication d’information, mais en raison même de la nature publique de ces deux types de plateformes, toute information personnelle contenue - de quelque manière que ce soit - sur ces forums peut de fait être utilisée pour contacter des utilisateurs par des messages non sollicités. Nous recommandons donc aux utilisateurs la plus grande prudence lorsqu’ils fournissent des informations personnelles sur les forums publics, pour lesquels Zoho ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de toute information personnelle que des utilisateurs choisissent de dévoiler.

Zoho prend également en charge des widgets tiers sur son site, qui permettent aux utilisateurs de partager des articles ou tout type d’information hébergés sur diverses plateformes. Ces widgets ne collectent ni de stockent aucune information à caractère personnel afférentes aux utilisateurs du site, et n’agissent qu’en tant qu’intermédiaire facilitant le partage d’information.

Protection de la vie privée des enfants sur le Net : En conformité avec la loi américaine de Protection de la vie privée des enfants sur le Net de 1998, Zoho Corporation ne peut pas héberger d'information privée concernant des mineurs de moins de 13 ans.

FIN DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre service juridique à l’adresse legal@zohocorp.com . Nous répondrons à toute demande dans un délai de 30 jours après réception à condition que vous nous fournissiez votre identité. Dans le cas où votre demande ne serait pas traitée dans ce délai raisonnable, veuillez contacter TRUSTe. TRUSTe pourra alors servir de relais pour résoudre vos problèmes.