Automatisez la gestion de votre support avec 
Intégrez automatiquement les tickets de support postés par vos clients via votre site Web selon des processus pré-définis pour en accélérer la résolution
Automatisez le transfert des incidents à l'équipe la plus compétente
Personnalisez l'affichage des écrans en fonction de votre organisation interne, par simple glissement de curseur sur les champs concernés
Pilotez facilement vos équipes de support via des tableaux de bord adaptés à votre métier
Construisez votre base de solutions en ligne via 
Accélérez la résolution des problèmes clients en mettant en oeuvre une base de connaissances autour de ZohoCRM pour publier des solutions types facilement accessibles via le Web
Mettez à jour régulièrement cette base de solutions en fonction des suggestions de vos clients
Adaptez votre base de solutions à votre métier, en ajoutant des champs spécifiques et en personnalisant la présentation de vos écrans
Analysez vos problématiques par gamme de produits dans des rapports standards et définissez les tableaux de bord les plus pertinents
Des fonctionnalités vous manquent ?