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1er Octobre 2013 à Paris : ZohoSession@ZSphere la première conférence en France de Zoho Corp

ZSphere accueille la 1ere conférence française consacrée à la plateforme Zoho chez l'un de ses clients, la Cité de la Musique, à Paris, le 1er octobre 2013 à 13h30. Au programme, la stratégie de Zoho Corp et la feuille de route de la plateforme Zoho, avec Raju Vegesna, l'évangéliste de Zoho Corp, et Ian Wenig, le Directeur du Développement Commercial de Zoho.<br/>

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Faire de votre support la sonde de la satisfaction clients

définir les indicateurs de dysfonctionnement de l'entreprise à analyser

structurer une équipe de support en affectant le bon assistant en fonction du problème posé

gérer des niveaux d'escalade gradués en fonction de vos niveaux d'engagement contractuels

utiliser le web pour désengorger votre standard téléphonique et réduire les temps de saisie de vos opérateurs 

constituer progressivement une base de connaissance pour trouver rapidement la solution appropriée

superviser en temps réel l'activité de votre support dans des rapport périodiques